Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en Alex2006villarruel@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[Carrer de L'avenir 15 bajos 1, Cornella de llobregat, España]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con las devoluciones en Alex2006villarruel@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o fabricados bajo pedido, y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre si tu artículo puede ser devuelto, ponte en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo que deseas.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar tu decisión.
Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en Alex2006villarruel@gmail.com.